利用規約（個人輸入代行）

第1条本サービスについて

1. 当社は、ユーザーに代わり、メキシコ国内の商品を購入し、日本国内の指定住所へ配送する個人輸入代行サービスを提供します。
2. ユーザーは、自身がショップから直接購入するのと同等の責任を負うことを理解し、同意するものとします。
3. 当社は購入手続きを代行するのみであり、商品の品質・適法性・真偽性について保証いたしません。
4. メキシコのECサイトの在庫情報は正確でない場合があるため、通常は在庫確認後に請求書を発行します。メルカドリブレ等、在庫数が明示されている場合は、入金確認後に即時購入いたします。

第2条料金

1. ユーザーは、以下の費用を支払うものとします。
   1. 商品代金
   2. メキシコ国内配送料（現地拠点までの送料）
   3. 国際配送料（EMSまたは国際宅急便）
   4. 代行手数料（4,800円または商品代金の20％のいずれか高い方。税別）
   5. 為替手数料（商品代金の4.6％）
   6. 関税・輸入消費税・税関検査料（法令にもとづいて課税されます。制度の改正により、課税の条件が変わる場合があります）
   7. その他、配送にかかる費用
2. 必要な場合のみ、以下の費用がかかります。
   1. 貨物保険（国際宅急便のみ）：補償額100ドル（約16,000円）ごとに170円
   2. リパック費（複数のストアで購入した商品を1つにまとめる梱包代。ストアの数にかかわらず一律）：1回600円
   3. 問い合わせ手数料（SNS経由での購入など、サイト上の決済で購入が完結せず、販売者とのやり取りが必要な場合。オークション代行を含む）：1,200円
   4. 決済手数料（クレジットカード・PayPayでお支払いの場合）：お支払い額の5％
   5. 緩衝材費（割れ物を5個以上ご依頼の場合）：数量に応じた金額
   6. 日本郵便 通関手数料（EMSで関税・輸入消費税が発生した場合。商品の受け取り時にユーザーご自身でお支払いいただきます）：課税価格20万円以下の場合200円
   7. 遠隔地配達手数料（国際宅急便で、お届け先が対象の遠隔地域の場合）：2,990円または58円/kgのいずれか高い方
3. 為替レートは、当社が定める為替レートをもとに算出します。実際の決済時におけるレート差額については、追加請求または返金の対象とはなりません。
4. お見積もりの内容をご確認のうえ、お支払いの完了後に購入・発送を行います。振込手数料はユーザーのご負担となります。

第3条お支払い方法と期限

1. お支払いの回数は、配送方法などにより異なります。

   EMSの場合（お支払いは基本的に1回）

   • 商品代金
   • メキシコ国内配送料
   • 為替手数料
   • 代行手数料
   • 国際配送料
   • 貨物保険・各種オプション費用（該当する場合）

   ※関税・消費税が発生した場合は、商品の受け取り時にユーザーご自身でお支払いいただきます。
   ※送料に不足が生じた場合やリパックが必要な場合は、2回目のご請求で調整します。
   ※EMSでも、届いた商品の大きさ・重さが事前に想定できない場合は、国際宅急便と同様に2回に分けてご請求することがあります。

   国際宅急便の場合（お支払いは2回）

   1回目

   • 商品代金
   • メキシコ国内配送料
   • 為替手数料
   • 代行手数料
   • 各種オプション費用（該当する場合）

   2回目

   • 国際配送料
   • 貨物保険（該当する場合）
   • 輸入消費税・関税
2. お支払い方法は、銀行振込・クレジットカード・PayPayとします。クレジットカード・PayPayでお支払いの場合は、お支払い額の5％を決済手数料として加算します。
3. 請求書に記載の期限までにお支払いください。期限を過ぎた場合、当社はユーザーに通知のうえ、購入をキャンセルできるものとします。キャンセルによって発生する手数料は、ユーザーにご負担いただく場合があります。

第4条キャンセル、返金および返品

1. キャンセル
   商品購入後のキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、以下の場合にはキャンセルまたは返金の対応を行います。
   • 商品の欠品や在庫不足により、購入ができなかった場合
   • 当社による手配ミスが発生した場合
   • 天災や不可抗力によって取引が困難になった場合
2. 返金
   ユーザーのご都合によるキャンセルは、返金の対象外となります。返金が発生する場合は、商品代金のみが対象となります。返金に伴う振込手数料は、ユーザーのご負担となります。
3. 返品
   メキシコでは、大きな傷や破損がある場合にのみ返品が認められることが一般的です。

   返品できる場合

   • 大きな傷や破損がある場合
   • 商品が著しく使用に耐えない状態である場合

   返品の対象外となる場合

   • 軽微な汚れやほつれなど、品質上の個体差
   • 商品の仕様上許容される範囲の傷や、製造工程で生じる小さな瑕疵
   • 返品不可のサイトで購入した場合

第5条オークション代行サービスの特則

1. 本条は、当社が提供するオークション代行サービスに適用され、他の条項と抵触する場合は本条が優先します。
2. 当社は落札・成約の成功を保証しません。取引相手（個人を含む）の信頼性・真偽・詐欺の有無についても、当社は一切保証しません。
3. 個人間取引プランにおける事務手数料2,000円は、落札の成否およびキャンセルの理由にかかわらず返金されません。
4. 落札・成約に至らなかった場合の返金は、以下のとおりとします。いずれの場合も、振込手数料はユーザーのご負担とします。
   • 自動入札プラン：支払済みの商品代金相当額を全額返金
   • 個人間取引プラン：事務手数料2,000円を控除した残額を返金
5. 入札・交渉の開始後に、ユーザーのご都合によるキャンセルが生じた場合、当社は代行手数料および当社が支出した実費をユーザーに請求できるものとします。
6. メキシコの文化財保護法その他の関連法令により輸出が禁止または制限されている物品の代行依頼は、お受けできません。これに違反した場合に発生した費用は、ユーザーが全額負担します。

第6条配送、関税・消費税

1. 商品は、メキシコの現地拠点からユーザーの指定住所へ直接発送します。
2. 国際宅急便で関税が発生した場合は、当社が一時立て替えのうえ、ユーザーへご請求します。EMSの場合は、ユーザーご自身でお支払いいただきます。
3. 税関での検査・遅延・その他のトラブル等により配達が遅延した場合、当社はその責任を負いません。

第7条輸送中の損傷および紛失

1. 輸送中に発生した損傷・紛失は、各配送業者の補償規定に従って対応します。補償には一定の期間を要する場合があります。
2. 国際宅急便は、オプションとして貨物保険に加入できます（補償額100ドル（約16,000円）ごとに170円）。保険に加入しない場合は、配送業者の定める基本補償の範囲内での対応となり、これを超える損害は補償の対象外となります。
3. EMS（国際スピード郵便）は保険を付けられないため、損傷や紛失に対する補償は適用されません。
4. 割れ物は、十分に梱包されていない場合、国際宅急便の補償の対象外となります。そのため当社は、割れ物を緩衝材で保護して発送します（5個以上の場合は、第2条の緩衝材費がかかります）。
5. 商品に損傷・不足がある場合は、商品の受け取りから3日以内にご連絡ください。

第8条免責事項

1. ユーザーが選定した商品や販売元に関する一切の責任は、ユーザーに帰属するものとし、当社は売買契約の当事者ではありません。商品の品質、状態、機能、真贋、納期等に起因する問題について、当社は責任を負いかねます。
2. 商品の合法性・道徳性・著作権の有無・信頼性・正確性等に関して、当社はその確認義務を負わず、一切の責任を負いません。
3. ユーザーが指定したショップ・サイト・販売者の信頼性や対応、提供情報の正確性・合法性について、当社は保証いたしません。これらに起因するトラブルについても、一切の責任を負いかねます。
4. ユーザーが選定した商品が、関税法その他の輸入関連法規に抵触し、通関不可または廃棄・滅却処分となった場合でも、当社はその責任を負いません。また、その際の代金の返金や損害賠償にも応じかねます。
5. 商品の初期不良、破損、未着、仕様違い、偽造品、パーツ欠損、軽微な傷・汚れ等を含む瑕疵について、当社は補償の義務を負いません。機械・電化製品等が動作しない、内容物が異なる、販売者が商品仕様を変更した等のケースも同様です。
6. 商品に付属する保証書やメーカー保証の有無・内容について、当社は一切関与いたしません。購入後の修理・交換・メンテナンスの対応も行っておりません。
7. 日本国内のクーリング・オフ制度や製造物責任法（PL法）等は、本サービスには適用されません。

第9条禁止事項

以下の行為は、固く禁止いたします。違反があった場合、当社はサービスの利用停止・損害賠償を請求できるものとします。

1. 転売その他営利を目的とした購入・依頼行為
2. 第三者への転送・転売を目的としたサービスの利用
3. 個人輸入した商品を、他者に無断で譲渡または販売する行為
4. 法令により輸入が禁止または規制されている商品の依頼（例：麻薬、銃器、爆発物、わいせつ物、偽ブランド品など）
5. 関税法、関税定率法、食品衛生法、薬機法、ワシントン条約その他の関連法令に違反する商品の依頼
6. 医薬品（処方薬・市販薬を問わず）の依頼
7. 当社サービスの不正利用または不正アクセス
8. 当社または第三者の名誉、信用を毀損する行為
9. 当社または第三者のプライバシーを侵害する行為
10. 当社または第三者のデータ・情報を改ざん、消去する行為
11. 当社の運営または業務を妨害する行為
12. 度重なるキャンセルまたは支払いの遅延
13. 第三者になりすましてサービスを利用する行為
14. 詐欺、犯罪行為またはこれに準ずる行為
15. コンピュータウイルス等の有害なプログラムの送信、提供、推奨
16. 法令、本規約、公序良俗に反する行為
17. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権等を侵害する行為
18. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条個人情報の取り扱い

• 当社は、本サービスの提供に必要な最小限の個人情報を取得します。
• 取得した情報はサービス提供の目的以外には利用せず、厳重に管理します。
• ユーザーの個人情報は、法令に基づく場合を除き、事前の同意なく第三者に提供いたしません。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条不可抗力

天災、戦争、法令変更、輸送障害等の不可抗力により、本サービスの提供が困難または遅延した場合、当社は一切の責任を負いません。

第12条知的財産

当社のウェブサイト・ロゴ・掲載情報等の著作権・商標権は当社に帰属し、無断での使用を禁止します。

第13条問題の解決

本規約に定めのない事項に関する紛争が生じた場合、当社およびユーザーは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第14条準拠法および裁判管轄

本規約は日本法に準拠し、解釈されます。本サービスに関連して生じた紛争については、当社が指定する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイト上またはその他の方法により通知された時点で効力を有し、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。重大な変更がある場合には、事前に通知いたします。