利用規約
本規約は、Alma México（以下「当社」）が提供する個人輸入代行サービス（以下「本サービス」）の利用にあたり、当社とユーザー（以下「ユーザー」）との間で適用される条件を定めたものです。本サービスをご利用いただくにあたり、本規約に同意いただく必要があります。
第1条 当サービスについて
当社は、ユーザーに代わり、メキシコ国内の商品を購入し、日本国内の指定住所へ配送する個人輸入代行サービスを提供します。
ユーザーは、自身がショップから直接購入するのと同等の責任を負うことを理解し、同意するものとします。
当社は購入手続きを代行するのみであり、商品の品質・適法性・真偽性について保証いたしません。
メキシコのECサイトの在庫情報は正確でない場合があるため、通常は在庫確認後に請求書を発行します。メルカドリブレやeBay等、在庫数が明示されている場合は、入金確認後に即時購入いたします。
第2条 手数料
ユーザーは、以下に掲げる各種手数料を支払うものとします
(1) 商品代金
(2) メキシコ国内配送料
(3) 国際配送料
(4) 代行手数料（4,800円もしくは商品代金の20％のどちらか）
(5) 為替手数料
(6)関税・消費税・税関検査料
(7)その他、配送にかかる費用
【為替レート】
為替変動のリスクおよび決済会社のレートを考慮し、請求時点での市場の中央値レート（XE.com基準）に基づいて算出された日本円額に、一律10円を加算してご請求しております。実際の決済時におけるレート差額については、追加請求または返金の対象とはなりません。オプション料金：
(1) 問い合わせ手数料（カートのないサイト）：2件まで1,200円（3サイト目以降：1サイトごとに500円）
(2) リパック費用（荷物の詰め替え手数料）：1件につき600円
(3) エクスプレス配送：4,500円
(4) 運送保険：2,500円もしくは貨物の申告価格の1.2%のどちらか高い方が適用
※オプション料金は税抜き価格となっております。運送保険除く見積内容をご確認の上、支払い完了後に購入・発送を行います。振込手数料はユーザーのご負担となります。
第3条 支払方法と期限
お支払いは、通常1回となります。
ただし、関税が発生した場合や、送料に不足が生じた場合、またリパックが必要になる場合には、例外として別途、2回目のご請求をさせていただくことがあります。1回目：商品代金、メキシコ国内送料、為替手数料、代行手数料、国際配送料、関税・消費税、貨物保険やオプション費（該当する場合）
2回目：関税
支払い方法：
銀行振込
クレジットカード（5％手数料加算）
PayPay（5％手数料加算）
3. 支払期限は請求書に記載の期限までにお支払いをお願いいたします。
期限を過ぎると、当社は本サービスの購入をキャンセルする権利を有し、ユーザーに対して事前に通知されます。
キャンセルによって発生する手数料については、ユーザーに負担いただく場合があります。
第4条 キャンセル、返金および返品
キャンセル：
商品購入後のキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、以下の場合にはキャンセルまたは返金対応を行います。商品の欠品や在庫不足により、購入ができなかった場合
当社による手配ミスが発生した場合
天災や不可抗力によって取引が困難になった場合
返金：
お客様のご都合によるキャンセルは、返金の対象外となります。
返金が発生する場合は、商品代金のみが対象となります。
返金に伴う振込手数料は、お客様のご負担となります。
返品：
メキシコでは大きな傷や破損がある場合にのみ返品が認められることが一般的です。そのため、以下の点についてあらかじめご了承ください。返品可能な場合
大きな傷や破損がある場合
商品が著しく使用に耐えない状態である場合
返品対象外となる場合
軽微な汚れやほつれなどの品質上の個体差
商品の仕様上許容される範囲の傷や製造工程で生じる小さな瑕疵、返品不可のサイトで購入した場合
第5条 配送、関税・消費税
商品は、メキシコの現地拠点からユーザーの指定住所へ直接発送いたします。
関税が発生した場合は、当社が一時立替えのうえ、ユーザーへご請求いたします。
税関での検査・遅延・その他トラブル等により配達が遅延した場合、当社はその責任を負いません。
第6条 輸送中の損傷および紛失
輸送中に発生した損傷・紛失は、DHLの補償ルールに従って対応します。補償には一定の期間を要する場合があります。
オプションでDHL保険（2,500円 または申告価格の1.2％のいずれか高い方）への加入が可能です。未加入の場合、DHLの標準補償のみ適用されます。（1kg/35USD 日本円で約5,000円）
メキシコのEMS（国際郵便）では保険の付帯ができないため、損傷や紛失に対する補償は適用されません。
商品受取後、3日以内にご連絡をお願いします。
第7条 免責事項
ご利用者様が選定した商品や販売元に関する一切の責任は、当該ご利用者様に帰属するものとし、当社は売買契約の当事者ではありません。商品の品質、状態、機能、真贋、納期等に起因する問題について、当社は責任を負いかねます。
商品の合法性・道徳性・著作権の有無・信頼性・正確性等に関して、当社はその確認義務を負わず、一切の責任を負いません。
ご利用者様が指定されたショップ・サイト・販売者の信頼性や対応、提供情報の正確性・合法性について、当社は保証いたしません。これらに起因するトラブルについても一切責任を負いかねます。
ご利用者様が選定した商品が、関税法その他の輸入関連法規に抵触し、通関不可または廃棄・滅却処分となった場合でも、当社はその責任を負いません。また、その際の代金返金や損害賠償にも応じかねます。
商品の初期不良、破損、未着、仕様違い、偽造品、パーツ欠損、軽微な傷・汚れ等を含む瑕疵について、当社は補償の義務を負いません。機械・電化製品等が動作しない、内容物が異なる、販売者が商品仕様を変更した等のケースも同様です。
商品に付属する保証書やメーカー保証の有無・内容について、当社は一切関与いたしません。購入後の修理・交換・メンテナンス対応も行っておりません。
日本国内のクーリングオフ制度や製造物責任法（PL法）等は、本サービスには適用されません。
第8条 禁止事項
以下の行為は、固く禁止いたします。違反があった場合、当社はサービスの利用停止・損害賠償を請求できるものとします。
転売その他営利を目的とした購入・依頼行為
第三者への転送・転売を目的としたサービスの利用
個人輸入した商品を、他者に無断で譲渡または販売する行為
法令により輸入が禁止または規制されている商品の依頼（例：麻薬、銃器、爆発物、わいせつ物、偽ブランド品、動植物検疫対象品 など）
関税法、税関手続法、食品衛生法、薬機法、ワシントン条約その他の関連法令に違反する商品の依頼
当社サービスの不正利用または不正アクセス
当社または第三者の名誉、信用を毀損する行為
当社または第三者のプライバシーを侵害する行為
当社または第三者のデータ・情報を改ざん、消去する行為
当社の運営または業務を妨害する行為
度重なるキャンセルまたは支払い遅延
第三者になりすましてサービスを利用する行為
詐欺、犯罪行為またはこれに準ずる行為
コンピュータウイルス等の有害なプログラムの送信、提供、推奨
法令、本規約、公序良俗に反する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権等を侵害する行為
その他、当社が不適切と判断する行為
9条 個人情報の取り扱い
当社は、本サービス提供に必要な最小限の個人情報を取得します。
取得した情報はサービス提供目的以外には利用せず、厳重に管理します。
ユーザーの個人情報は、法令に基づく場合を除き、事前の同意なく第三者に提供いたしません。
第10条（不可抗力）
天災、戦争、法令変更、輸送障害等の不可抗力により、本サービスの提供が困難または遅延した場合、当社は一切の責任を負いません。
第11条 知的財産
当社のウェブサイト・ロゴ・掲載情報等の著作権・商標権は当社に帰属し、無断使用を禁止します。
第12条 問題の解決
本規約に定めのない事項に関する紛争が生じた場合、当社およびユーザーは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第13条 準拠法および裁判管轄
本規約は日本法に準拠し、解釈されます。本サービスに関連して生じた紛争については、当社が指定する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイト上またはその他の方法により通知された時点で効力を有し、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。重大な変更がある場合には、事前に通知いたします。
Alma México
Dos Taquitos株式会社
京都府京都市下京区大黒町227番地
第2キョートビル402
附則
制定日：2024年11月4日
最終改訂日：2025年4月18日